GESTION DU STRESS/ CONFLITS AU TRAVAIL/ GESTES ET POSTURES/ PMR
Présentiel
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Formation créée le 04/10/2022. Dernière mise à jour le 16/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation a pour but d'appréhender les risques dorso-lombaires et leur prévention, et également d'appliquer les techniques et gestes et postures de travail adaptées pour atténuer la fatigue et réduire la fréquence des accidents. Présentation de l'accord de juillet 2009 relatif au conducteur accompagnateur. Connaissance de la clientèle (psychologie/ ergonomie, chiffres, gestes de confort). Cette formation a pour but de comprendre les mécanismes du stress pour mieux le gérer, de prendre conscience de l'impact du stress sur son travail, de développer ses capacités à s'exprimer et à s'affirmer dans les situations stressantes, de maîtriser les techniques pour gérer son stress au travail et de savoir prendre du recul pour aborder les situations autrement en se relaxant. Intégrer les mécanismes et identifier les situations de conflits. Proposer un comportement préventif, adapter sa communication et impliquer l'interlocuteur dans sa résolution du conflit.
Objectifs de la formation
- Réduire et prévenir les accidents ou lésions dus aux manutentions manuelles
- Acquérir les bases de l'anatomie pour mieux comprendre les problèmes de santé liés aux gestes et postures
- Déterminer la meilleur façon d'effectuer une manutention manuelle sans prendre de risques
- Effectuer les gestes et postures appropriés au travail
- Sensibiliser le personnel aux maladies professionnelles et TMS
- Acquérir les techniques essentiels à la prise en charge des personnes à mobilité réduite, tant sur la connaissance des publics et à la communication des gestes techniques dans le domaine de la sécurité, de l'accompagnement et du confort des personnes à mobilité réduite.
- Comprendre le mécanisme du stress pour mieux le gérer
- Prendre conscience de l'impact du stress sur son travail
- Développer ses capacités à s'exprimer et s'affirmer dans les situations stressantes
- Maîtriser les techniques pour gérer son stress au travail
- Savoir prendre du recul pour aborder les situations autrement en se relaxant
- Intégrer les mécanismes et identifier les situations de conflits
- Proposer un comportement préventif, adapter sa communication et impliquer l'interlocuteur dans la résolution du conflit
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne concernée par les problématiques liée à l'ergonomie, aux gestes et postures sur son poste de travail
- Toute personne souhaitant améliorer ses relations interpersonnelles
- Toute personne désirant s'affirmer dans sa vie professionnelle
- Toute personne souhaitant suivre une formation gestion du stress pour en comprendre le mécanisme
- Toute personne amenée à gérer un conflit et situation conflictuelle dans le cadre de son métier (PMR)
Prérequis
- Maîtriser les connaissances de base en Français (lecture, écriture, calcul...).
- Un intérêt fort pour cette formation permet d'optimiser les échanges avec le formateur et le groupe.
- Conducteur titulaire d'un permis : - B pour les véhicules de moins de 10 places (y compris le conducteur). - D, d'une FIMO/ FCO pour les véhicules de plus de 9 places assises (y compris celle du conducteur).
- Tout conducteur amené à apporter un accompagnement à des personnes handicapées, ou à mobilité réduite.
Contenu de la formation
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JOUR 1 - MATIN - Gestes et postures - 3h
- Ouverture de la formation et émargement
- Statistiques des accidents du travail
- Notions élémentaires d'anatomie
- - Le squelette (les membres supérieurs, inférieurs et le tronc)
- - La musculature
- - La colonne vertébrale (les vertèbres, les articulations et le disque vertébral)
- - L'accident de la colonne vertébrale
- Vidéos, applications pratiques et échanges
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JOUR 1 - APM - Gestes et postures - 3h
- Prévention des accidents
- - Les conditions d'utilisation de l'équipement de protection individuelle
- - L'éducation gestuelle et prise de conscience : les bons gestes et les bonnes postures selon les objets/ personnes à manipuler
- - Notions d'ergonomie
- Cas pratique : Etude d'un poste de travail et principes de sécurité
- - Donner au salarié matière à la réflexion concernant son poste de travail
- - L'amener à éviter le répétitif dans ses gestes ou postures contraignantes
- Vidéos, applications pratiques et échanges
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JOUR 1 - APM - PMR - 1h
- Présentation de l'accord de juillet 2009 relatif au conducteur accompagnateur
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JOUR 2 - MATIN - PMR - 3h
- Ouverture de la formation et émargement
- Connaissance de la clientèle et les différents types d'handicap (psychologie/ ergonomie, chiffres, gestes de confort)
- Communication, attitude et aspect psychologiques liés aux différentes pathologies et handicaps
- Cas pratique/ échanges avec les stagiaires
- Prévention des risques routiers et conduites des véhicules aménagés
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JOUR 2 - APM - PMR - 2h
- Prévention des risques routiers et conduites des véhicules aménagés - vidéo
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JOUR 2 - APM - Gestion stress au travail - 2h
- Initiation formation gestion du stress : comprendre le fonctionnement du stress
- - Identifier les sources et le niveau de stress
- - Les causes internes/ les causes externes
- - Les différentes phases du stress : le syndrome de l'adaptation
- - Différencier le bon et le mauvais stress
- - Cas pratique : vidéo + mise en situation et quizz
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JOUR 3 - MATIN - Gestion stress au travail - 3h
- Emargement
- Identifier les facteurs aggravants du stress (organisme et environnement)
- Panorama des différents effets (crise d'attaque panique, stress aigu, burn out, fatigue) - Troubles (sommeil)
- Appliquer les techniques pour gérer son stress :
- - Maîtriser ses émotions au quotidien (savoir gérer une situation difficile et accepter la critique, savoir prendre du recul)
- - Maîtriser la communication verbale et non verbale
- - Comprendre son fonctionnement et ses besoins
- - Gérer une situation tendue avec un collègue/ client
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JOUR 3 - APM - Gestion conflits au travail - 4h
- Tour de table pour identifier ses propres axes de progrès
- La psychologie du conflit
- Les différentes causes de désaccords (communication spontanés)
- Comportement efficace et à proscrire
- Cas pratique
- Savoir se sortir des situations de blocage
- Savoir exprimer les désaccords (communication efficace)
- Travailler/ gérer une personne difficile
- L'après conflit / tirer un enseignement et ne plus reproduire
- Cadeau : Vidéo ou séance de sophrologie en groupe à prévoir selon l'employeur
Équipe pédagogique
Référent Pédagogique, Administratif, Handicap, Service Médiation, Réclamation Mr Jamal IHINA Tél: 06 99 35 86 02 mail: contact@audacia-formation.com
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation : Acquis de la formation gestes et postures/ PMR
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Vidéos
- Pédagogie active reprenant en compte les acquis et expériences de chacun
- Un nombre limité de stagiaire afin de faciliter le déroulement de la formation et permettre une approche intéractive et des conseils spécifiques entre les stagiaires et les stagiaires/ formateur.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des stagiaires (SATISFACTION A CHAUD)
Taux de retour des enquêtes (ENQUÊTE A FROID)
Capacité d'accueil
Entre 4 et 10 apprenants
Délai d'accès
7 jours
Accessibilité
Accessibilité : Personnes à Mobilité Réduite (PMR), en conformité avec l’Arrêté du 20 avril 2017 relatif à l’accessibilité aux personnes handicapées des établissements recevant du public :
Pour répondre à ce besoin, nous proposons une salle spécialement aménagée pour accueillir les Personnes à Mobilité Réduite (PMR) grâce à un partenariat mis en place et possible à Paris et IDF. Ces salles répondent aux normes d’accessibilité et permettent à toute personne selon leur handicap d’effectuer leur stage dans des conditions optimales.”
Les formations faites chez certains de nos partenaires respectent l'exigence de l'Arrêté.
Selon l’invalidité, un certificat du médecin peut être requis.
N’hésitez pas à me solliciter si vous avez besoin d’autres informations ! 🌟
PMR : Oui, merci de nous contacter pour un aménagement possible
Formation en intra chez le client ou dans nos locaux de Villeneuve-la-Garenne